Preguntas frecuentes
Aquí tienes algunas dudas frecuentes de nuestros clientes. Si necesitas más ayuda o información, contacta con nosotros.
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¿Cómo puedo saber la disponibilidad de un producto en una de vuestras tiendas?
En Primaprix recorremos Europa comprando a las marcas líderes promociones y liquidaciones de stock, cambios de diseño de envases y excedentes de fabricación, para poder sorprenderos con los productos que más os gustan a precios sensiblemente más bajos.
Al no ser un supermercado al uso tenemos una gran rotación de productos por lo que no siempre podemos garantizarte que encuentres el producto que buscas en tu tienda de referencia.
No obstante, si quieres conocer la disponibilidad de un producto, te recomendamos acudir a la tienda directamente o contactar con el servicio de Atención al Cliente mediante las opciones que tienes a continuación.
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¿Cuánto tiempo dispongo para cambio o devolución?
En el caso de que no estes satisfecho con un producto en Primaprix dispones de 15 días para cambios o devoluciones. Cuidado! esto no será posible con productos de higiene íntima ni con productos abiertos o manipulados.
Para proceder al cambio o la devolución será necesario el ticket de compra y el producto que deseas devolver. Es posible hacer este trámite en cualquiera de nuestras tiendas de España.
Si han pasado más de 15 días desde la fecha de tu compra y el producto es PAE (pequeño electrodoméstico) puedes gestionar tu garantía (3 años) con el ticket de compra en cualquiera de nuestras tiendas.
Si necesitas información adicional sobre cambios o devoluciones puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente aquí abajo.
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¿Hacen facturas en sus tiendas?
En todas tus compras en Primaprix emitimos una factura simplificada en formato ticket sin incluir tus datos fiscales. Si necesitas una factura ordinaría (incluyendo tus datos fiscales) debes solicitarla en caja en el momento de tu compra y se te entregará al instante.
Si no la has solicitado en el momento puedes hacerlo en el plazo de 10 días siguientes a la fecha de compra siempre y cuando dispongas del ticket de compra.
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¿Cúanto tiempo dispongo para utilizar el cupón de descuento de 3€?
Dispones de 3 días desde que lo recibes para poder canjearlo en cualquiera de nuestras tiendas. No hace falta que lo imprimas, puedes enseñar el cupón desde tu dispositivo móvil.
Recuerda que para que puedas canjear tu cupón es neceracio hacer una compra mínima de 7€.
Si tu pregunta está relacionada con algún otro cupón de promociones puedes realizar tu consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí abajo.
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No me funciona un producto que acabo de comprar, ¿Qúe tengo que hacer?
Si crees que tu producto puede tener algún defecto puedes llevarlo a tu tienda más cercana para que nuestros compañeros lo valoren y te den una solución. No olvides llevar tu ticket de compra.
Si está defectuoso se procederá al cambio o devolución del mismo.
Para proceder al cambio o la devolución será necesario siempre el ticket de compra y el producto que deseas devolver. Para ello tienes 15 días desde que realizaste tu compra.
Si han pasado más de 15 días desde la fecha de tu compra y el producto es PAE (pequeño electrodoméstico) puedes gestionar tu garantía (3 años) con el ticket de compra en cualquiera de nuestras tiendas.
Si necesitas información adicional sobre cambios o devoluciones puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente aquí abajo.
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¿Cómo puedo trabajar con vosotros?
Para que el departamento de RRHH pueda ver tu currículum debes registrarte a través de nuestra página de ofertas (link «sobre nosotros) o puedes también hacerlo desde nuestra página de Infojobs https://primaprix.ofertas-trabajo.infojobs.net/. En ella verás todas las ofertas disponibles, no dudes en aplicar en la que más se adapte a tu perfil.
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¿Cuánto duran las ofertas publicitadas?
Estos precios no responden a ninguna promoción temporal, así son nuestros precios. Los puedes encontrar en todas nuestras tiendas hasta fin de stock *.
*Stock limitado a 700 unidades por referencia total compañíaEn Primaprix recorremos Europa comprando a las marcas líderes promociones y liquidaciones de stock, cambios de diseño de envases y excedentes de fabricación, para poder sorprenderos con los productos que más os gustan a precios sensiblemente más bajos. Esto no quita que puedas encontrar ciertos artículos a un precio puntual más bajo en otros establecimientos.
La referencia del precio medio de mercado de cada artículo la tomamos de una empresa comparadora de precios de mercado con reconocido prestigio internacional y de comparadores de precio online españoles, para así marcar la referencia clara del ahorro.
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¿Dónde están vuestras tiendas?
Disponemos de más de 200 tiendas repartidas por toda España. Puedes consultar tu tienda más cercana en nuestra sección Tiendas de nuestra web.
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¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono de una tienda Primaprix?
Tanto si buscas respuestas, deseas resolver un problema o simplemente quieres dejarnos una sugerencia, puedes hacerlo mediante las opciones que tenemos de contacto. Estaremos encantados de poder ayudarte.
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¿Los productos del folleto están disponibles en todas las tiendas?
Todos los productos anunciados en el folleto puedes encontrarlos en todas nuestras tiendas hasta fin de stock *
*Stock limitado a 700 unidades por referencia total compañía -
¿Disponen de venta online?
No disponemos de venta online. Podrás descubrir nuestros productos directamente en nuestras tiendas físicas. Si quieres puedes consultar nuestro folleto a través de nuestra página web www.primaprix.eu donde podrás ver nuestros productos más TOPS
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¿Cómo puedo montar una franquicia?
A pesar de que estamos en contínua expansión no disponemos de franquicias, todas las tiendas de Primaprix son nuestras. Nuestro departamento de Expansión está siempre en búsqueda de los mejores locales en las mejores ubicaciones para poder ofreceros un lugar perfecto para realizar vuestras compras.
Si dispones de un local o quieres hacernos una sugerencia de donde montar una nueva tienda no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al cliente.
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¿Todos los productos de la web están disponibles en todas las tiendas Primaprix?
En nuestras tiendas podrás encontrar todos los productos que ves en nuestra web hasta fin de stock *
*Stock limitado a 700 unidades por referencia total compañía.
La selección de productos disponible en nuestra web no es aplicable a nuestras tiendas beauty.» -
Dispongo de un cupón regalo, ¿Cúanto tiempo tengo para canjearlo?
Cada cupón está sujeto a unas condiciones específicas. Puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente para consultarlo pinchando aquí.
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Si me olvido de un objeto en tienda, ¿Cómo puedo recuperarlo?
Si crees que te has dejado un objeto personal en alguna de nuestras tiendas o un producto olvidado en caja después de pagarlo no te preocupes. Puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al cliente para que podamos ayudarte pinchando aquí.